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安装驱动程序时,出现"unknown device(未知设备)",怎么办?



发布日期:2019-5-7 查看:

毛病现象

装置驱动程序时,将 USB 衔接线衔接至电脑后出现“unknown device(不知道设备)”的提示信息。


毛病原因

  • 电脑主板无法正确辨认 USB 2.0 形式。
  • USB 衔接线出现问题。



解决方法




过程一:停用 USB 2.0 控制器

  1. 依据不同的操作体系做以下操作:
    • 在 Windows 2000 Pro 操作体系中,顺次点击“开端”→“控制面板”→“体系”。
    • 在 Windows XP/Server 2003 操作体系中,顺次点击“开端”→“控制面板”→“功能和维护”→“体系”。
    • 在 Windows Vista 操作体系中,顺次点击“开端()”→“控制面板”→“功能和维护”→“体系”→“设备管理器”。如图 1 设备管理器所示:
      图片 : 设备管理器
    • 在 Windows 7 操作体系中,顺次点击“开端()”→“控制面板”→“体系和安全”→“设备管理器”。如图 2 设备管理器所示:
      图片 : 设备管理器
    留意:
    本文以 Windows XP 操作体系的操作方法为例,其他操作体系的操作方法可作参阅。
  2. 在“体系特点”窗口中,从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图 3 体系特点所示:
    图片 : 体系特点
  3. 在“设备管理器”窗口中,展开“通用串行总线控制器”主项,点击“USB2 Enhanced”子项。如图 4 USB 2.0 子项所示:
    图片 : USB 2.0 子项
    留意:
    本文以 Intel (R) 82801 主板芯片组为例,其他厂商芯片组的操作方法可以作参阅。
  4. 在“设备管理器”窗口中,顺次点击“操作”→“停用”。如图 5 停用 USB 2.0 控制器所示:
    留意:
    如果您运用的是 USB 接口的键盘和鼠标,需求先改用 PS/2 接口的键盘和鼠标,以免停用 USB 2.0 控制器后无法正常运用这些设备。
    图片 : 停用 USB 2.0 控制器
  5. 在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中,点击“是”按钮。如图 6 确认停用 USB 2.0 控制器所示:
    图片 : 确认停用 USB 2.0 控制器
  6. 完结停用 USB 2.0 控制器的操作后,就应该能够正确辨认打印机了。



过程二:检测 USB 衔接线

主张运用 HP 原装的 USB 衔接线或许运用带屏蔽环的 USB 衔接线,长度不超越 1.5 米。



过程三:检测电脑主板

主张更新电脑主板的 USB 2.0 控制器驱动程序,或许测验运用其他芯片组的电脑来装置打印机驱动程序。



过程四:测验添加打印机

驱动程序装置失败或许装置不上时,可以通过添加打印机方法来装置驱动程序,请参阅:
HP LaserJet 1018、1020、1022 激光打印机 - 在 Windows XP 下无法装置驱动程序,怎么办?
HP LaserJet 1018、1020、1022 激光打印机 - 在 Windows Vista 下无法装置驱动程序,怎么办?
HP LaserJet 1018、1020、1022 激光打印机 - 在 Windows 7 下提示"未能成功装置设备驱动程序",无法装置驱动程序,怎么办?